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Bienvenido a su portal de incidencias. Aquí podrá registrar, modificar o visualizar las incidencias que estén vigentes y el histórico.

 

Que beneficios aporta un Portal de incidencias?

Desde este portal Vd. podrá gestionar sus incidencias desde cualquier lugar que tenga algún tipo de conexión de datos. Estará informado en todo momento de la situación en la que se encuentra su caso o casos. Podrá incluir anotaciones y adjuntar documentos.

Acceso

Solicite a su comercial o distribuidor de Aluparia que habilite un acceso a su sitio web. Su usuario será el coreo que utilice habitualmente. Confirme que esta dirección de correo electrónico está ya en conocimiento del personal responsable de Aluparia o bién, indíquele que informe del mismo. Tambien puede solicitarlo directamente a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamando al teléfono, gratuito para clientes de Aluparia, +34 912 000 010.

Una vez realizado este sencillo trámite, se enviará un email a la cuenta de correo informada informándole de la activación de su usuario y comunicándole su contraseña. Recuerde que su nombre de usuario será la cuenta de correo.

Acciones que podrá realizar

Una vez identificado, en el cuadro superior al cuadro de registro, verá tres opciones: Perfil, Abrir caso, Historial.

En Perfil, Vd. podrá cambiar la contraseña que se le ha asignado inicialmente. En Abrir caso, podrá notificar una nueva incidencia con sus comentario y, si lo desea, adjuntar documentación o fotos. En Historial verá todas sus incidencias, tanto las vigentes como las ya solucionadas y cerradas. Podrá cerrar casos abiertos, si lo considera procedente o reabrir casos cerrados si considera que han sido cerrados por nuestra parte sin estar solucionadas. En las incidencias abiertas, podrá ver su evolución y continuar incluyendo datos e información que nos pueda ayudar en la solución de la incidencia.

Haga click aquí para obtener más información.